🔔 পণ্য ডেলিভারি সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য যা করবেন:

1. 📞 সাথে সাথে কল করুন: পণ্যের বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে, ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন।
2. 🛑 সমস্যা চিহ্নিত করুন: পণ্যের সমস্যার ধরন (যেমন: ভাঙা, ভুল পণ্য, ক্ষতি ইত্যাদি) সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করুন।
3. 📷 ছবি তুলুন: সমস্যা প্রমাণের জন্য পণ্যের ছবি তুলে রাখুন এবং তা আমাদের সাথে শেয়ার করুন।
4. ✍️ অভিযোগ নথিভুক্ত করুন: আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে আমাদের হেল্পডেস্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।
5. 💬 তাত্ক্ষণিক সেবা পাবেন: আমাদের প্রতিনিধি আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবেন।
6. 🎫 অভিযোগ নম্বর সংগ্রহ করুন: অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর নিন, যা পরবর্তীতে ট্র্যাকিংয়ে কাজে লাগবে।
7. 📜 রিটার্ন পলিসি জানুন: অভিযোগ প্রমাণিত হলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।
8. ⏰ সময়মত পদক্ষেপ নিন: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই অভিযোগ জানানো নিশ্চিত করুন।
9. 🤝 সমাধানের অপেক্ষা করুন: আমাদের টিম দ্রুত আপনার অভিযোগের সমাধান দেবে।
10. 🔒 গ্রাহকের সুরক্ষা: আপনার সন্তুষ্টি এবং সুরক্ষাই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

📢 আপনার মূল্যবান সময় ও অর্থ রক্ষা নিশ্চিত করতে এই নিয়মগুলো মেনে চলুন।